টেলিফোন প্রযুক্তিগত সহায়তা রেস （ RISE গ্রাহকের চাহিদা পূরণের জন্য একটি সিরিজ পরিষেবা প্রদান করুন। রেস （ RISE ） টেলিফোন প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবাগুলি প্রথমবারের জন্য অংশীদারদের সমস্যাগুলি দ্রুত এবং সঠিকভাবে মোকাবিলা করার জন্য ডিজা পরিষেবা সংক্ষিপ্ত নিম্নলিখিত ("পরিষেবা বিবরণ") রেস টেলিফোন প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত দূরবর্তী পরিষেবা বিষয়বস্তু। এই সাপোর্ট পরিষেবা প্রোগ্রামের মাধ্যমে আপনি এই পরিষেবা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ রেস প্রযুক্তিগত সহায়তা সেবা। কল করুন রেস অর্ডার এবং অন্যান্য মিডিয়া দ্বারা নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত সহায়তা নম্বর, প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষে উপরোক্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা নম্বর পরিষেবা চীনের মূল অঞ্চলের জন্য, হংকাং ম্যাকো এবং তাইওয়ান এবং অন্যান্য আঞ্চলিক পরিষ উন্নত টেলিফোন প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা প্রদান করে: রেস দূরবর্তী টেলিফোন প্রযুক্তিগত সহায়তা
দেশ ও অঞ্চল
টেলিফোন প্রযুক্তিগত সহায়তা সময়
চীন ও হংকং অঞ্চল
সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8:30-5:30
শনিবার সকাল ৮ঃ৩০-অপরাহ্ন ৫ঃ৩০
অন্যান্য অঞ্চল
দেখুন রেস অন্যান্য আঞ্চলিক পরিষেবা
* পরিষেবা সময় পূর্ব স্ট্যান্ডার্ড টাইম উপর ভিত্তি করে ( EST）গ্রাহকের দায়িত্ব পণ্যের কোনো ত্রুটি হলে, গ্রাহকদের কল করা উচিত রেস উদ্ধৃতি, অর্ডার এবং অন্যান্য মিডিয়া দ্বারা নির্দিষ্ট বিনামূল্যে প্রযুক্তিগত সহায়তা নম্বর রেস প্রযুক্তিগত সহায়তা বিভাগ। A、 কল করুন রেস আগে, গ্রাহকদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রস্তুত করা উচিত: 1) গ্রাহকরেস নিবন্ধিত গ্রাহক নম্বর 2) পণ্য মডেল নম্বর 3) পণ্য সিরিয়াল নম্বর 4) ব্যবহারকারীরা ডিভাইসের অবস্থানে থাকতে হবে এবং অনুসরণ করতে হবেরেস প্রযুক্তিবিদদের নির্দেশনা B、 এবং রেস ফোনে যোগাযোগ করার সময়, গ্রাহকদের নিম্নলিখিত তথ্য প্রস্তুত করা উচিত: 1) ত্রুটির বিস্তারিত বিবরণ 2) অবস্থা অনুমতি দেওয়া হলে, ত্রুটির নথির বিবরণ এবং ডিভাইস ত্রুটির ছবি অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্গোপনীয়তা বা একচেটিয়া দাবি: গ্রাহক প্রতিশ্রুতি দেয় যে কোনও অফার বা পাঠানো হয় রেস তথ্য বা তথ্য (ফোন, মেইল বা অন্যান্য উপায়ে) গ্রাহকের গোপনীয় বা মালিকানাধীন নয়। এই পরিষেবা নির্দেশাবলী গ্রাহক এবং রেস উচ্চতর স্তরের চুক্তির শর্তাবলী, শর্তাবলী এবং তাদের পরিপূরক হিসাবে স্বাক্ষর করা হয়। এই ধরনের চুক্তির অস্তিত্ব না থাকলে এই নিবন্ধটি রেস স্ট্যান্ডার্ড বিক্রয়, পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা শর্তাবলী এবং শর্তাবলী সীমাবদ্ধ এবং তাদের পরিপূরক হিসাবে, শেষ পেতে। যদি এই নিবন্ধটি এই ধরনের শর্তাবলী বা শর্তাবলীর সাথে বিরোধিতা করে, তাহলে এই নিবন্ধটি প্রাধান্য দেওয়া হবে। রেস এই নিবন্ধে এবং তাদের বর্ণনা করা পণ্য এবং পরিষেবাগুলি যে কোনও সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার
◆ অনলাইন প্রযুক্তিগত সহায়তা রেস সমস্ত টার্মিনাল গ্রাহকদের সেবা মেয়াদের মধ্যে উপভোগ করা যেতে পারে ওয়েব সমর্থন এবংরেস প্রযুক্তিগত সহায়তা সেবা। পণ্য ত্রুটি হলে, গ্রাহকরা সরাসরি ইন্টারনেটের মাধ্যমে লগ ইন করতে পারেন রেস ওয়েবসাইট পরিষেবা অঞ্চল, অনুসন্ধান অনুসন্ধান নির্দিষ্ট পণ্য পরিষেবা বা বিজ্ঞপ্তি রেস গ্রাহকদের ঘরে প্রযুক্তিগত কর্মী এবং প্রয়োজনীয় উপাদান সরবরাহ করুন। হোম সাপোর্ট পরিষেবাগুলি সেই দেশ এবং অঞ্চলে উপলব্ধ হবে যেখানে গ্রাহক পরিষেবার অনুরোধ করেছেন এবং সেগুলি সীমাবদ্ধ যেখানে নির্দিষ্ট পরিষেবা বয়স উদ্ধৃতি দেখুন, এই সময়সীমার পরে অনলাইন সহায়তা পরিষেবা প্রয়োজন রেস পরিষেবার শর্তাবলী নির্ধারণ করা হয়েছে, যদি পৃথক অর্থ প্রদান করা হয়, রেস প্রথমবার গ্রাহকদের অবহিত করা হবে। সেবা বয়সের নিয়ম সত্ত্বেও, ক্ষতিগ্রস্ত অংশ, ব্যাটারি এবং অন্যান্য রেস উপভোক্তা এবং আনুষাঙ্গিক নির্দিষ্ট সহায়তা পরিষেবা অনুযায়ী করা হয়। পরিষেবার বর্ণনা রেস তাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা ওয়েবসাইট (ইমেইল সহ ব্যাপক বিনামূল্যে অনলাইন সহায়তা উপলব্ধ। বেশিরভাগ সমর্থন সমস্যা পাস করা যেতে পারে রেস অনলাইন সমস্যা নির্ণয় প্ল্যাটফর্ম এবং তথ্য সম্পদ যেমন উত্তর পেতেঃ ১) এবংরেস প্রযুক্তিবিদদের মতো পরিদর্শন রেস জ্ঞান ব্যবস্থাপনা সিস্টেম, প্রশ্ন সমস্যা নির্ণয় পদ্ধতি, ত্রুটি নির্ণয় তথ্য এবং সাধারণ প্রশ্ন FAQ) যেমন অনেক রেফারেন্স। 2) গ্রাহক নম্বর টাইপ করে আপনার ব্যবসা লেনদেন এবং পণ্য ক্রয় রক্ষণাবেক্ষণের তথ্য পান। 3) সরঞ্জাম রক্ষণাবেক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ জ্ঞান অর্জন করুন, জ্ঞান আপডেট বিজ্ঞপ্তি পেতে নিবন্ধন করুন। 4) পণ্য ব্যবহার, রক্ষণাবেক্ষণ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং মেরামতের ভিডিও অনলাইন দেখুন। 5) অন্যান্য গ্রাহকদের সাথে আলোচনা গ্রুপে যোগদান করুন এবংরেস পেশাদার প্রযুক্তি বিনিময়।
◆ প্রযুক্তিগত সহায়তা হোম সার্ভিস গ্রাহকদের পণ্য ক্রয় অঞ্চলের বাইরে পরিষেবা এবং সহায়তা প্রদান করে। রেস (সাংহাই) এই পরিষেবাটি শুধুমাত্র চীনের মূল অঞ্চলে সীমাবদ্ধ। যখন গ্রাহক রেস দেশ বা অঞ্চলের বাইরে সমস্যা হলে, বিশ্বব্যাপী পরিষেবাগুলি যে কোনও দেশ বা অঞ্চলে পাওয়া যায় যা তাদের পণ্য সমর্থন করে। পরিষেবার শর্তাবলী এবং উপাদান সরবরাহ বিভিন্ন দেশ বা অঞ্চলে ভিন্ন হতে পারে। গ্রাহকদের এটি স্পষ্ট করা উচিত যে পণ্যের অবস্থানের দূরত্ব এবং ট্রাফিক পরিস্থিতির দ্বারা প্রভাবিত, সর্বত্র প্রদত্ত হোম গ্রাহকরা তিনটি উপায়ে প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে পারেন: 1) গ্রাহক তাদের বর্তমান অঞ্চলের কল সেন্টারে কল করতে পারেন। 2) গ্রাহক উদ্ধৃতিতে গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধি কল করতে পারেন। 3) মেরামত প্রয়োজন হলে, রেস প্রযুক্তিবিদ গ্রাহকদের অবস্থানের মাধ্যমে যাবেন রেস কল সেন্টার পরিষেবা ব্যবস্থা। রেস ঘরের পরিষেবা বাদ দিতে পারে না রেস অংশীদারদের সেবা প্রদান করা হয়।
